【瑞商语录】
    “中国医药零售行业走过十几年，行业里不缺乏理论，也不缺乏理论家，缺乏的是将理论付诸于实践的落地方法，缺少的是实干家。瑞商网在伴随客户成长的过程中，抱着向连锁药店学习实践方法的态度，吃百家饭，纳百家衣，博采众长，逐渐形成‘连锁药店的数字化运营体系’这一套理论和实践相结合的体系和方法。对于实践经验的总结和提炼方式，主要是以瑞商网的数据分析师团队撰写专业文章、编写培训课件的形式进行。2012年瑞商网借助《中国药店》这一载体和大家分享。由于我们还是行业管理里的新兵，才疏学浅，学艺不精，文章中提到的观点和方法难免有不当之处，还望大家海涵。如果能够给大家一些启发，起到抛砖引玉的作用，我们就心满意足了。”—瑞商网总经理保文

2012年《中国药店》专栏文章品鉴

发表时间	精彩图片	内容简介
2012年01月		《精细化促销活动》      提升促销活动的效果有两种形式：一种是对落后环节的补救，另一种则是针对优质客户进一步培养其忠诚度，增加其客单价，或促使优势品类进一步提升销售和毛利。
2012年02月		《当财务监管缺失时》      财务监管是连锁企业日常管理的重中之重，忽视财务部门职能的观念亟待转变。
2012年03月		《重塑门管部》      优秀的门店管理人才所影响的门店数量不应是一，而应是十。
2012年04月		《从购物者决策树看药店提升方向》      在购物者决策树中，价格是优先于服务的，但如果顾客对所需商品具有紧迫性需求，那么便利性就应处在购物者决策树中的价格决策之上。
2012年05月		《数据决策的意义》      连锁药店的数据就是一个金矿，善于分析与观察者可以从中淘金成功；连锁药店也是一块可孕育数据分析人才的沃土，善于学习和锐意进取者定能拓荒成功。
2012年06月		《精准定位的顾客服务体系》      品类管理的真经只有一条，那就是“以消费者为中心”。如果谈到某一类顾客群时，你知道他们需要什么样的产品，那才是真正做到了为消费者提供到位的服务。
2012年07月		《片区经理成长记》      不断增加督导数量，说明行业内许多企业都已经注意到了片区经理的价值，即用一个优秀片区经理可以培养越来越多的店铺团队。
2012年08月		《人员调整VS门店重塑》      只有将铺垫工作做到位，门店人员的调整方能进入实践阶段。同时，还要通过局部试点，及时总结，逐渐梳理出符合本企业管理风格的调整流程和规范。
2012年09月		《工商合作要以客为尊》      不管与药企的合作进展到哪一步，连锁药店至少都要意识到以消费者为中心的营销模式至关重要，要充分研究消费者的需求，为其提供精准定位的产品和服务。
2012年10月		《关联销售能力提升之源》      药店只有通过系统地培训，丰富店员商品知识，疾病知识，提高专业化服务水平，同时加强关联销售的专项培训，才能达到既满足顾客需求又多赚钱的目的。
2012年11月		《如何充分发挥商品力》      在充分了解顾客群的基础上，合理地进行商品的引进和汰换，让商品结构趋于合理，达到既吸客又赚钱的目的。同时，还要做到商品的“看得见”，“拿得到”，“学得会”，“卖得出”。
2012年12月		《管理资源如何才能不浪费》     为什么门店运营能力不够，无法正常、良性地完成公司目标呢？根本的原因，是因为门店营运管理中浪费严重、漏洞太大。

    编辑小结

    西方文艺复兴历经四百年，中国新文化运动历时四年，具有批判主义的一群人推动了文化的革新，引发惊天巨变。新文化运动推出“德先生（民主）和赛先生（科学）”的口号，反映了中国社会发展的要求和人民的迫切需要。所有的革新都是为了唤醒人们先进的思想意识。瑞商人坚守“用数据说话 按流程办事”的科学理念，同样是为了将数据分析的先进意识贯彻到医药零售行业，将医药零售行业的全面信息化管理进行到底。

    2013年，新思维，心服务！