可能常年做药店零售行业的人都觉得，客单价和客流量好像是非此即彼的关系。想提高客单价，就必须做出顾客流失的牺牲。然而，一家知名连锁在短短半年的时间里客单价由30元增长到45元。高达50%的增长率，却没有出现客流量的下滑；客品数也从2.4增长到3.6，提高了1.2。

    “不可能，客单价增长了这么多，怎么可能会不伤客？”有人质疑。

    “客品数实现了1.2的增长，太不可思议了！”有人感叹。

    8月22日，于河北石家庄新兴药房举办的“连锁药店店员培训体系建设—瑞商网‘瑞学’培训会”将向我们证明：一切皆有可能。

    我们都知道客单价是指每一位顾客平均购买商品的金额， 客单价由30元增长到45元，意味着平均每位顾客多消费了15元，这么高的增长率似乎是不可能实现的。

    然而当了解到该连锁所做的努力后，质疑的声音消失了。那么，该连锁是究竟是如何做的呢？

    原来该连锁半年前引入了瑞商网的瑞学▪药店店员培训系统后， 开始组织员工进行关联销售的场景演练，雷打不动每天必做。场景演练时严格按照销售八步曲（招呼—问诊和观察顾客—确定病情—推荐药品—联合用药—健康提醒和营养品、保健品的跟进—生活注意事项—送客）来进行销售过程的还原。一个员工模拟顾客，另一个员工模拟店员，店长在一旁观摩，演练完毕店长进行点评。

    员工定期在系统上进行在线考试，查看自己是否有进步，并找到自己在哪个品类上销售的不好，有针对性的进行技能强化。

    滴水穿石，员工的关联销售能力、组合营销能力以及服务水平在日复一日的演练中明显提高，综合素质大大提升。让门店最头痛的“店员不会卖”的问题得到了解决。门店的销售也逐渐规范化。

    该连锁的客单价实现大幅度的增长，却无任何伤客的行为，当我们了解这背后的缘由后，不得不感慨：该连锁客单价大幅增长且不伤客是必然的。

    概括起来，该企业的成绩源于连锁药店店员培训体系的建设，而瑞学▪药店店员培训系统正是该体系建立的基础。瑞商网为将“连锁药店店员培训体系”普及于所有瑞商网合作伙伴，帮助他们实现不伤客，客单价也增长，特于8月22日，河北石家庄新兴药房举办“连锁药店店员培训体系建设—瑞商网‘瑞学’培训会”。诚邀医药零售行业同仁一览落地实操培训的风采！