感冒是最常见的疾病，也是药店客流占比靠前的病症。很多连锁培训部都要求店员对于感冒顾客的接待技能做到烂熟于心。瑞商网围绕感冒开展了顾客研究、相关疾病研究、关联药品研究。通过数据研究发现，感冒是吸客的疾病类别，感冒人群每年平均进店次数24。抓住这一契机，感冒药这个品类可以为连锁贡献客流和毛利，具体怎么做呢？

    瑞商网建议：

    第一，商品部做好感冒用药的品类规划。特别是各个价格带，毛利区间的商品都要配置齐全，确保吸客的同时兼顾毛利。商品部在进行关联设计的时候，应根据感冒类型的不同，问症关联的方向应该有侧重点。

    第二，采购部根据商品部的规划完成感冒药的引进工作。

    第三，运营部在确保门店铺货到位后，须联合培训部做好店员在感冒用药培训工作。

    给大家展示一个瑞商网带教的真实案例。

    瑞商网数据分析发现，某连锁的感冒用药的毛利率明显低于行业参考值。主要由于该连锁感冒药的负毛商品特别多。因此瑞商网建议，在感冒用药这个品类中引进毛利率大于70%的超高毛商品。具体操作步骤如下：

    01、商品规划

    商品部通过分析后，拟定引进15个品种，但为了避免不可控的因素，瑞商网建议商品部筛选出50-80个商品备用。

    02、采购引进

    采购部严格把控引进到位。

    03、门店铺货

    门管部部署门店铺货确保到位。

    04、店员培训

    培训部提前安排员工学习新品感冒药的专业知识及销售技巧同时，要求店长每天组织店员，按照瑞商网要求，围绕新品感冒药开展关联销售五步法的演练。

    05、检核培训

    门管部携手区域经理下门店，追踪、检核店长的培训过程，并把培训纳入店长的绩效考核。

    06、促销活动

    培训坚持进行了2个月后，门管部又针对新品感冒药联合厂家进行了一次促销活动。促销活动的方案也要求店长、店员学习，一定要做到店长会管、店员会卖。

    07、数据跟进

    促销活动前，中，后都要用数据进行追踪，检验培训效果。特别是促销活动结束后的一个月，继续追踪新品感冒用药的销售情况。销售虽然较促销中相比有所下滑，但较促销前上了一个台阶。这说明培训起到了效果。

    08、总结表彰

    促销结束后，运营部组织门店进行了总结。运用数据呈现了店员的培训情况及动销表现，从中选拔标杆门店、店长及店员，真正做到了用数据调动员工培训及销售的积极性。即，店长会管，店员才会卖。店员会卖，销售业绩才有提升，个人收入才有保障。

    瑞商网，瑞佳·全病程数据营销，以提高药店专业力为核心目标，针对消费者整个疾病过程进行全面的疾病管理。发挥运用行业大数据研究的专业优势，帮助连锁药店建立规范、适用、高效的疾病全病程数据营销模式。