收入是店长和店员最关心的，但是近期店长店员收入下降已成为行业普遍现象。不管环境如何，做好销售，才能增加个人收入，而这又与个人的专业销售能力密切相关，特别是关联销售能力。

    瑞商网认为：店员做好开口问症这一件事，就可以提升专业力。

【高血压顾客接待】

    比如，一位顾客进店买药，店员至少要问问：“您哪里不舒服？需要什么药品吗？”

    再比如，一位高血压顾客指名购买络活喜，店员应主动询问：“您服用络活喜效果如何？血压控制的好吗？”这种询问是要了解顾客服用药品后的疗效。

    如果顾客反映还不错，店员还要继续问：“您有没有冠心病，平时出现过胸闷，气短，憋气这些症状吗？”这是通过询问并发症来问症。而冠心病是高血压的常见并发症。当然，店员还可以了解下：“您服用络活喜后，有没有出现便秘、水肿等不良反应呀？”，这是在问不良反应。

【瑞商网建议】

    上述询问方法，都可以进一步挖掘顾客的需求，帮助店员创造销售机会，自然地进行关联销售。这样亲和地与顾客交流，也使得顾客更容易接受店员的关联推荐。关联销售成功率提高了，店员的信心也就提升了，收入自然也会增加了。

    保收入、保工作是一线门店店长和店员2021年的目标，临近年底还有4个月，加油小伙伴们！

【瑞佳·全病程数据营销】

    瑞商网“瑞佳·全病程数据营销”项目，帮扶店长解决店员做好一件事，提升关联销售能力。

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