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【药店冏事】家家有本难念的经,到底谁错了?
作者:小瑞 来源:瑞商网 (2018-12-19)
标签:门店运营 案例详解 行业政策 员工情绪 

    在连锁药店运营中会面临来自同行竞争的压力,也会有内部管理的压力,每一位药店从业者都实属不易。今天小瑞与大家分享两件来自药店运营中的囧事,故事中的他们各有难处,你更支持谁?

【囧事1】“距离”牵制竞争

 

    上图是位于某社区入口处的药店A、药店B。两店间的交通路线距离为100米。2013年药店A扩建,经营面积扩大,于是在A1处又增加了一个出入口。

    几年前当地对零售药房新开门店在政策上明确规定:即药店间在距离上须进行限制,即不能少于100米(现调整到150米)。

    可现在,由于药店A扩建后的新出入口距离药店B的交通路线距离不足100米,药店B将药店A举报至当地药监部门。双方争议的焦点在于:

    药店A认为:扩建是门店自身行为,开几个门、开在什么位置完全具有自主权。

    药店B认为:新开的门与其交通距离已不足100米,违反了药监部门关于距离限制的要求,应当关闭。

    问:上面的案例中你更支持谁呢?

    A. 药店A

    B. 药店B

    聪明的你认为上述情况该如何处理呢?请在文章底部给这2家药店出出主意!

【囧事2】员工管理“制度为先”

    某日,一名基层门店店员向店长请假,要求连续请假6日准备外出旅游。只有1日假期批准权的店长将该店员的要求反映至公司人事部门,要求协调解决。

    人事部门了解情况发现:

    1.该店员所在门店经营面积50平米,隶属于社区型门店。

    2.该门店总员工编制3人(含店长1人),2名店员分上、下午两班,没有储备店员。

    3.申请假期店员属于应届生,且在该药店工作不满一年,不享受年假福利。

    鉴于以上情况,人事经理提出的解决方案如下:

    1.在店员自愿的前提下,由运营部门从其他门店调配员工代班(经过调配,有员工自愿为该名请假店员代班3天)。如果无法调配,建议该店员将6天请假时间分割,即分段请假。

    2.如该店员不能接受以上方案,执意申请休假6天,则按《公司员工考勤制度》处理:即在请假未得到批准时,员工擅离岗位3天或3天以上者按旷工论处,公司有权解除劳动关系。

    问:你认为案例中人事经理的解决方案是否得当?

    A. 得当

    B. 欠妥

    聪明的你认为上述情况该如何处理呢?请在文章底部给人事经理出出主意!

    ------- 趣事最终结论 -------

    【囧事1】药监部门根据2家药店情况给出的处理结果如下:

    1、新出入口A1不是药店A破墙新增的,因此不需将此门用砖封实。

    2、鉴于A1与药店B的距离已不足100米,药店A需将A1关闭,顾客不得从此门进出,同时此门上方不得悬挂门店招牌。

    【囧事2】人事部经理将意见反馈门店店长,店长在向该店员解释了公司的处理意见和考勤制度后,该店员最终放弃了外出旅游计划。
 
小瑞结语

    瑞商网深扎医药行业十余年,带教过400余家连锁药店,接触过上万位药店从业者,深知药店运营的不易以及药店从业者的艰辛。临近年底,瑞商网衷心祝愿每个企业都能健康运营,每个管理者都能完成既定目标,每个药店从业者都能有所提升!瑞商网将一如既往地为医药行业保驾护航,助力药店更好更快地拥有健康!

 

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