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顾客要求越来越高,逼得药店纷纷转型!!!
作者:小瑞 来源:瑞商网 (2023-06-25)
标签:药店竞争 精细化管理 人才 训练 

    截止2016年11月底,全国药店零售连锁企业共计5,609家,下辖门店220,703家;零售单体药店226,331家,零售药店门店总数447,034家(数据来源:国家食品药品监督管理总局)。

    较之十年前,药店数量可谓是成倍激增,同行竞争的压力也是愈演愈烈!与此同时随着消费者对专业服务需求的不断提升,药店对店员的专业性要求也越来越高,同时对管理层提出更高的标准。药店仅依靠招聘获取“管理人才”,远远跟不上竞争的节奏!因此粗放式竞争已成为过去式,整个药店行业都面临着向“精细化管理”转型的命题,不少药店相继走上人才培养、储备之路。

    精细化管理,更加精准定义药店所需“人才”,要具有数据思维,才能精准的找到门店运营问题所在,验证解决方案是否可行,对执行过程进行动态调整。药店数据分析短板,需要由浅入深的培养和训练。不少连锁药店,有意识的引导员工去看品规数、动效率、疗程盒数等简单的指标,计划用至少3个月的时间,利用学、练、考三个步骤,帮助员工初步建立数据思维。

    成功转型的药店,在数据分析入门阶段,推荐管理层及店长学习《药店健康门店指标》,要求每天掌握几个指标的含义及其影响因素,牢记行业参考值,实践证明:过渡期的阵痛,会很快成为业绩和利润的增量。

 

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