【瑞商语录】
    身为药店一线战士，店员对于门店的发展有着举足轻重的作用。但是店员的销售技能甚少有企业进行系统化的分析。由此导致对店员的认识不清：销售额平平的店员却是真正的关联高手，而一些所谓的销售冠军可能在浪费门店资源……瑞智•药店数据分析系统，将帮助药店同仁通过销售数据全面分析员工销售技能，从而找到业绩提升突破口。

    整体销售情况

    各门店应先了解员工的整体销售情况，在瑞智•药店数据分析系统中通过销售数量、实收金额、客流量、客单价、进销毛利等指标的排名对店员的销售技能有一个总体上的认识。

    从上图可以看出，前四位员工，在销售数量、销售额、客流量三项指标的排名均比较靠前，但是客单价排名落后。也就是说，这几名员工的关联能力较弱。出现这种情况，有可能是店员接待顾客较多无暇关联，也可能是员工不会关联。

    假设店员是第一种情况的话，则可以加入时间段维度来进行验证，对比同一个店员每天在顾客高峰期和低谷期的客单价，如果是因为店员少接待的顾客数较多，没时间和顾客沟通做关联销售，客流高峰期的客单价不高，低峰期的客单价则相应高一些。这时候门店考虑在高峰期增加店员数，缓解员工的接待负担，从而更好地进行关联，提高客单价，增加门店业绩。

     如果是因为店员专业知识不足，不会做关联销售，门店要提升业绩，则须加强员工的销售技能及专业知识培训。

    单个品类销售情况

    了解店员的整体销售情况后，还应结合具体的品类对员工的销售技能进行具体分析，从而有针对性地为员工提供培训。比如说中西成药，可以通过瑞智•药店数据分析系统，分析员工在中西成药下各中类的销售情况。

    以儿科用药为例，通过销售数量、实收金额、进销毛利、客流量、客单价等指标的排名情况，可以看出序号为14、15、16的几名店员，这几项指标的排名均靠后，需要重点加强儿科用药销售技能及专业知识的培训。

    单个品类销售情况分析的主要目的是精确分析员工短板，为其提供精准定位的培训，避免培训资源浪费的同时，帮助店员提升技能，提升门店业绩。

    编辑小结

    员工是企业发展之本，对于零售药店而言更是如此，要想提升门店业绩，不妨从店员入手。通过瑞智•药店数据分析系统分析店员的销售技能，不同品类上店员销售表现、关联能力强弱以及专业程度等。掌握这些信息，方能为员工制定合理的成长计划，员工越来越优秀，门店业绩自然越来越好。