【瑞商语录】
    瑞商网在乐学店长训练营中安排了一门课——《药店店长、店员性格分析》，即通过各种指标的变化规律结合性格学来研究店长、店员的性格。性格分析似乎离药店很遥远，乍一看到课程名称，相信不少人会有这样的感受。但细想下来，作为一线直接管理者的店长，确实应该掌握如何充分发挥店员的性格优势，将其安排在合适的岗位上，使其发挥最大的工作能力与工作效率。

    故事：弥勒佛与韦陀

    去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三落四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。佛祖在查看香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱铢必较，则让他负责财务，严格把关，在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。

    【点评】

    “用人之短，天下无可用之人；用人之长，天下无可弃之人”。任何人都是有用的，关键是要将其放到正确的位置上，根据其性格特征，为其安排合理的岗位职责，否则即使是天才，一旦将其摆错位置也很难发挥作用。

    以药店店员为例，目标感比较强，说话语速较快，有冲劲，有力量的店员，安排其销售保健品，成效会非常明显，如果让她销售心脑血管品类，销量可能会不尽如人意。而比较温和不善拦截的店员，让其接待中老年顾客更合适。

    性格决定行为，而数据是对人的行为的记录，店长可通过数据分析得到的结论，再结合对该员工日常行为模式的了解，作为管理员工的依据。比如，善于拦截的店员可安排其接待中青年顾客，在中青年进店高峰期上班。如此，方能充分利用店员的性格优势，为门店创造不菲的业绩。

    当然，店长通过数据判断店员性格时，不能只看员工个人的数据曲线，还要看她所在门店的总体数据。这样，才能得出相对准确的判断结果。

    编辑小结

    性格分析的初衷是预测一个人的行为，从而做出相对科学的人员安排。瑞商网希望通过开设《药店店长、店员性格分析》这门课程，让店长在了解性格分析的基础上，对自身有一个更清晰的认识，找准自己的定位，同时在管理店员时，将数据分析与性格研究充分结合，使员工能够在其位、谋其事、施其能、展其才。6月24-26日，乐学店长训练营为学员们分享了更多性格分析的精彩内容。