别总拿培训难说事儿
——2014年店员类精华文章荟萃
【瑞商语录】
员工培训是药店日常工作的重中之重，亦被贴上“老大难”的标签。店员培训真的是药店难解的困局吗？表面上看，“无差别培训”不能满足受训员工的需求，培训效果大打折扣;只抓培训不顾评价的培训模式，培训成果无法检验;厂家培训天然的功利性和广告性……种种事实似乎印证店员培训确实难。其实，店员培训没有那么难，不信请往下看。
● 培训模式有绝招：《互联网模式的店员培训》
基于互联网模式的培训部分药店已经大胆试水，培训优势凸显：
1.培训及时：按照需求传递最新的信息知识，想什么时候培训就什么时候培训；
2.成本效力：利用互联网培训模式相比传统培训将省去 40% 到 60% 的费用；
3.高度的灵活性：店员根据需求任意定制课程，强大的互联网资源可以充分利用。
互联网模式的店员培训即瑞商网“瑞学•药店店员培训系统”，在形式、内容、方法上帮助连锁药店解决课件、员工心态、技能等问题，激发员工更多学习兴趣。
● 技能培训花样多
小传单大学问：《#店长#店员聊发传单的学问》
传单其实是一种非常具有生命力的广告模式，发传单不是把传单发到路人手上就完事了，还蕴含着大学问哦！众人拾柴火焰高，快把店长店员们聚在一起，聊聊发传单的学问吧！
保健品卖理念：《店员培训课件之保健品》
瑞商网根据多年药店数据分析结果，目前一个健康门店的保健品销售额占比要达到12%以上。保健品销售无疑是药店的重头戏，随着“大健康”理念的普及，中青年群体的保健意识逐渐增强，店员也应当树立“我们卖的不是保健品，而是大健康的服务理念”的意识。
顺口溜助记忆：《店员必知顺口溜》
顺口溜语言通俗，容易记住，读起来也朗朗上口。顺口溜式的健康提醒，顾客听来也会觉得有趣。店员们还可以尝试将枯燥的病症常识以顺口溜的形式展现，学习起来就不会那么累了。
● 店员管理用诀窍
诀窍一：《门店五招精神激励法，让店员疯狂》
店员的绩效不高，无非有两种情况，一：态度有问题，二：技能有问题。解决技能问题的招术上面已经介绍了。而解决“态度”的问题，最好的方法就是激励。五招精神激励，让店员疯狂。
诀窍二：《另类药店店员，看招!》
在药店里有一类特殊的店员，他们或资历突出，但“眼高手低”；或性格开朗，但“拈轻怕重”；或有真才实学，但“吹毛求疵”。面对这些“另类店员”，有妙招哦！
编辑小结
培训模式选择得当、技能培训花样多、店员管理用诀窍，三管齐下，店员疯狂，业绩疯涨。还能说店员培训难吗？其实，店员培训难，难在不懂店员的心。选择贴近员工心思的培训形式，什么时候学习让店员自己做主，药店则能摆脱培训之困。所以，别总拿店员培训难，说事儿。 |
