• 2012年7月12日 河北石家庄新兴工商合作研讨会
• 2012年6月20日 山东济南漱玉平民工商合作研讨会

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    瑞商网倡导下的“精准定位的顾客服务体系”工商合作在2012年全线启动，药店、药企、瑞商网三方聚力，山东济南漱玉平民大药房成果喜人，河北石家庄新兴药房7月12日翘首期待……

    他们已经开始了，你呢？

    6月20日，一向有着低调沉稳的企业文化的山东济南漱玉平民大药房率先领航，举办了“精准定位的顾客服务体系”工商合作研讨会。一次次横向商品数据的比对、一层层纵向供应商数据的分析，在瑞商网数据分析师的支持下，漱玉平民挖掘出多家可深度合作的供应商资源。惠氏、百洋、欧意、中诺、赛诺菲等多家药企积极响应倡议。

    7月12日，新兴药房发力，借着陈列革命的热情还未消减，甄选值得共同前行的工业合作伙伴扬帆起航，准备2012年的再一次飞跃！

    无论是零售企业漱玉平民、新兴等，还是工业企业赛诺菲、惠氏、百洋，他们凭借数据之力，以消费者为中心，在瑞商网的倡导下开始了一场“精准定位的顾客服务体系”。

    他们已经开始了，你呢？

    工商合作不再单兵作战

    为什么诸多连锁药店从过往排斥药企合作到今天积极推进与药企，特别是品牌药企的合作呢？

    2012年5月瑞商网率先发起连锁药店吸引中青年顾客进店之—“拥有健康的孩子”顾客服务工商研讨会倡仪：

• 不要将“以消费者为中心”当作一句口号！
• 以产品价格为基础的供求关系应该改变了，这是博弈，不是合作！

    品类管理贯穿始终的“以消费者为中心”的核心思想：是在充分研究消费者需求的基础上，为其提供精准定位的产品和服务。

    这不仅是距离消费者最近的零售药店的核心需求，也是向零售药店提供产品的生产厂家的核心需求。在这一层面，工商之间的目标是完全一致的。也使得工商共同为消费者提供服务并建立精诚合作的关系成为可能。

    瑞商网众多零售药店的合作伙伴的经营数据显示：目前连锁药店顾客群出现非常明显的中青年化趋势，越是业绩增长好的企业，中青年顾客越多；越是业绩增长好的门店，中青年顾客越多。因此，如何精准定位门店顾客群，拉动更多的中青年顾客进店，并围绕其提供一系列的专业化服务，是瑞商网在2012年提出的重要倡议。

    而这一项目的实施运作，需要零供双方的合力而为：

• 连锁药店：发挥品类齐全、顾客构成广谱化、涉及面广的“平面型”优势；
• 生产企业：建立产品定位清晰、顾客定位精确、需求挖掘深入的“纵深型”特点。

    如果工商双方能够基于让消费者满意的共同目标，共同合作，不再将自身角色放在对立面，而是发挥彼此间互补优势，建设成为“立体”的精确定位顾客服务体系模式，必然可以营造出超给力的工商合作快乐之旅！

    要么革命，要么被革命

    《中国药店》杂志郝岚主编说过：“一个行业的进步发展总是由一个个创新的企业推动的。”当新兴、漱玉平民勇敢迈出第一步的时候，对于品牌企业正努力接住零售药店率先抛出的“橄榄枝”。对于同行的你，依旧还在懵懂未醒吗？如果答案是肯定的，就真的应了郝主编的那句“你成不了革命的主角，就成了被革命的对象”！