培训内容：
张老师20:05:23
非常高兴和大家一起交流。今天晚上也就是和大家一起聊聊
张老师20:06:24
第一个话题就是“什么是人力资源”。我喜欢和大家边说边聊
张老师 20:07:23
实际上大家都知道人力资源，但可能不明确，人力资源的重要性。应该说在药店里主要有三方面很重要
北京联盟李  20:08:00
是啊   一般情况下只认为人事就是人力资源
张老师20:08:10
1、是商品体系
2、是运营体系
3、是人力资源
张老师20:08:56
我们业务流程是把商品卖给顾客，有谁卖呢是我们的员工
瑞商网—保文  20:09:04
人财物嘛
张老师20:09:32
一共三个因素商品、顾客、员工其中两个因素是人
北京联盟李  20:09:43
是的  人是关键因素
张老师20:09:55
但以前叫人事管理，现在叫人力资源。什么区别呢？大家说说，请大家3分钟自由发言。
瑞商网—保文  20:10:51
强调的是“资源”两个字吧？
张老师20:11:02
是的
北京联盟李  20:11:02
人事只是简单的招聘 
人力是把人做资源有效利用
瑞商网—小舟 20:11:06
资源是要开发的
张老师 20:11:45
对了，简单说煤是一种资源对吧？
瑞商网—小舟 20:11:58
热的潜能巨大的
玉林三民—曾 20:12:05
从某种意义上是把人也当成了一种资源   一种商品
新兴药房石 20:12:10
激发潜能
瑞商网—小舟 20:12:11
人
张老师20:12:27
但它的价值是不是在不同的条件燃烧的值是不是不一样的？
北京联盟李  20:13:00
是的
瑞商网—保文  20:13:06
有氧的时候，燃得最好
吉林益和-王20:13:14
扬长避短，最大限度发挥其优势．
张老师20:13:21
如果条件不适合不但热量发挥不充分，而且还可能是一氧化碳？
张老师20:13:54
条件合适就能发挥最大价值！
瑞商网—保文  20:13:55
成了毒气了
瑞商网—小舟 20:14:14
会开发的人是重要的的
北京联盟李  20:14:34
不过那也得看 是什么煤吧
张老师20:14:40
所以我们再谈把人作为一种资源来谈，和以前简单意义上的人事管理上是有本质区别的
川盟陈 20:14:51
塑造环境  环境可以塑造人
瑞商网—小舟 20:15:12
是一门综合科学
张老师20:15:31
人事管理就是管理人，人力资源管理是把人作为资源利用的管理
张老师 20:15:58
至于什么煤，哪就看我们选的是蜂窝煤还是优质煤什么了。。。
北京联盟李  20:16:17
是的 
瑞商网—小舟 20:16:26
人比有行的资源复杂的多了
张老师 20:16:39
是。选什么煤就是如何招人，识人了
北京联盟李  20:17:14
这应该是人力资源的第一步吧
张老师 20:17:37
哈哈，第一步是人力资源的重要性
瑞商网—小舟 20:17:59
它是有标准的
德仁堂---王 20:18:00
如果能把蜂窝煤变成优质煤就厉害了
玉林三民 - 曾  20:18:35
那是人力资源培训
张老师 20:18:38
那就是企业的培训体系，造人体系了
瑞商网—小舟 20:18:37
看标准真确吗
北京联盟李  20:18:45
给你一帮博士生不见得能带得了  ，也不见得发展的好
张老师 20:19:13
实际上企业最大的浪费是什么，是人力资源的浪费，看不见的浪费
北京联盟李  20:19:24
这一点我非常赞成
张老师 20:19:46
大家可以谈谈，我们企业里的看不见的摩擦与浪费是什么？
瑞商网—保文  20:20:03
人与人之间的
张老师 20:20:07
就谈人力资源方面的
瑞商网—小舟 20:20:07
人斗吗
北京联盟李  20:20:09
内耗
张老师20:20:17
也不要隐晦什么
瑞商网—保文  20:20:32
岗位、部门之间的冲突。员工和老板之间意见不一致
玉林三民 —曾  20:20:52
权职不明　　互相推诿
张老师 20:21:03
实际上就是无形的摩擦和消耗
瑞商网—小舟 20:21:19
危害很大
德仁堂--王 20:21:20
企业留不住人是最大的浪费
川盟陈 20:21:22
对员工的定位不准确 明明是一个店长分要他去做店员
吉林益和-王 20:21:54
那是企业制定好工作职责．
吉林益和-王 20:22:04
没有制定好．
北京联盟李  20:22:08
职责不清  奖罚不明 
张老师 20:22:29
如果把它变成资金的话，是不是很让人心痛啊，但恰恰是我们浪费有形的物质大家都敏感，但无形的人力浪费大家可能都不警觉呢？
瑞商网—小舟 20:23:11
太对了
张老师 20:23:21
分享一句话：企业最大的成本是没有经过培训合格的员工。
张老师 20:23:56
配一个故事
张老师20:24:28
一次在武汉讲课，和中国药店的工作人员一共四人去吃饭
张老师 20:24:50
大家说这个客单价能是多少？
张老师 20:24:57
50？100？200？300-500？
北京联盟李  20:25:12
这个吃饭 可真是说不清楚？
北京联盟李  20:25:20
看吃啥  在哪里吃？
瑞商网—保文  20:25:24
８０，猜一下
张老师 20:25:42
我们就问服务员，你们家特色菜是什么？
吉林益和-王 20:25:41
算一下你们的客单是多少，呵呵．
瑞商网—小舟 20:25:48
付得起多少,是多少
张老师 2