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培训三板斧:学练考
作者:羽卒 来源:瑞商网 (2022-11-30)
标签:店员培训 训练 技能 销售 

【瑞商语录】
    《隋唐演义》中赫赫有名的人物——程咬金,三斧定瓦岗的故事一直被人津津乐道。劈脑袋、鬼剔牙、掏耳朵是程咬金的三板斧。招数虽少,回回奏效,屡建奇功。店员培训也应如此:不盲目追求过多的花样,将一些简单的招式运用得妒火纯青,亦能出奇制胜。快来看看培训的三板斧吧!

第一斧:学

    无论何种形式的培训,对于店员而言其实就一个字——“学”。学什么其实很关键。不少培训:课件拗口又难懂,店员学完不会用。瑞商网瑞学店员培训体系,提供的在线学习课件落地又易懂。从专业知识和产品知识两个方面,夯实店员的水平。专业知识围绕药店常见病症,以视频的形式再现门店导购情景,店员在学习的过程中对照自身、取长补短。产品知识以每位店员的销售数据为基准,根据其实际销售情况,安排学习不动销商品的相关知识。这样的学习内容对店员来说:实用易懂好上手,学以致用业绩优。

第二斧:练

    光说不练,十年不变。店员在培训中需要通过反复演练,不断夯实专业知识。瑞学药店店员培训体系为药店培训提供了很好的演练方式——门店情景演练。

   每天利用晨会或交接班,由店长组织店员进行门店售卖情景演练。选出3个人,一人扮演顾客,一人扮演店员,一人扮演收银员。根据瑞商网提供的课件,按照销售八步曲的步骤进行门店售卖场景模拟。演练结束后, 3名店员分别进行自我点评,请其他店员进行打分,最后由店长进行点评。在演练过程中,一方面门店逐渐养成学习的习惯;另外一方面店员在角色扮演中,学会换位思考,体会顾客的感受;最后,在轻松的氛围中夯实店员的专业知识。

第三斧:考

    没有考核的培训是不完整的。手机瑞学针对每个病症专题提供题库,店员学习结束后,可以通过考试答题,来检验店员对所学知识的掌握程度。答题结束,自动出分。为了增加店员参与考试的积极性,药店可以设计一些奖励机制,比如平均分比较高的门店有现金奖励。

    编辑小结

    学、练、考,店员培训三板斧。工欲善其事,必先利其器。学,培训第一斧,就是帮助店员磨砺技能,使其在销售实践中如鱼得水;练,培训第二斧,通过反复演练使店员的技能达至熟能生巧之境;考,培训第三斧,店员对学习情况进行实时检测,及时发现不足,努力提高自己。

 

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