· 如何提升门店动销？

    · 如何让店员主动开口问症？

    · 如何提升店员关联能力？

    · 如何保住现有收入？

    这些一定是店长最想解决，但也最难突破的工作，因为都与店员的销售能力密切相关。

    提升店员的销售能力，最重要的是改变店员的销售习惯。从“以产品为中心”的“先推品后介绍”，转换到“以顾客为中心”的“先问症后荐药”。如此不仅可以提高成交率，还能增加更多的销售机会。

    当店员做不到主动开口问症的时候，对于店长而言，最为核心的是要解决：店员知不知、愿不愿、会不会这三个难题！

    瑞商网通过指导店长做好三件事，即门店工作布置会、工作点评会、店员训练，就可以解决上述问题！

1、工作布置会

    工作布置会的主要内容，就是布置店员的训练计划和销售计划。这项工作既体现了店长的组织能力，还能检验店长能否向店员有效传递信息。既往店长只会将所有工作灌输给店员，忽略了“店员能否听懂”，以及“店员是否知道如何做”，致使执行大打折扣。

    瑞商网提倡：店长在组织工作布置会时，需根据店员短板设定不同目标。

    比如，疾病专业基础薄弱的店员主抓药学知识；对货架、商品不熟悉的店员加强拿药训练；开口关联成交次数低的店员强化关联销售五步法训练。确定每个店员的训练方向和目标值后，需要与店员达成共识；再结合瑞商网提供的训练方法，开展阶段性工作；需注意的是，一定要明确工作周期、负责人和进度，这样才能保障执行。

2、店员训练

    指导店员进行技能训练，是店长的核心职责。在训练环节中，瑞商网会指导店长组织店员，围绕疾病相关专业和对应的商品，开展诸如拿药训练、关联销售五步法、疾病知识问答等场景演练。帮助店长让越来越多的店员主动开口，关联提升还会难吗？

3、工作点评会

    如何判断阶段工作成效？瑞商网建议，店长需按月组织店员开展工作点评会。主要包含：

    ① 评价每个店员的开口问症情况；

    ② 数据检核店员个人的单品销量、客单价、客品数、一单一品率等核心指标是否改善；

    ③ 找出那些店员不愿主动开口问症的店员是谁？不开口的原因是什么？

    接下来确定下个阶段工作推进的方向和方法。

    总体来说，瑞商网倡导店长三件事，最终都是为了帮助店员养成问症荐药的销售习惯。在实际销售中能够做到主动开口问症，提高关联销售的成功率，这才是收入保障的核心！

【瑞佳·全病程数据营销项目】

店长做好三件事，帮扶店员提升关联能力

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