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带教实例:真正有效的店员培训是什么样?
作者:小瑞 来源:瑞商网 (2021-04-15)
标签:店员培训 客品数 客品次 疗程盒数 

带教连锁优秀经验分享

A连锁:管理者高度重视+关键指标考核

    瑞商网带教班主任:“在与A连锁沟通中,我发现她家上到老板,下到培训部、商品部,对于店员训练都高度重视。老板经常会询问商品部经理,在店员培训中“瑞学”的使用情况;商品部经理也会积极使用‘瑞学’中的‘关注商品’、‘定培商品’功能版块,结合连锁整体运营情况,对各个版块下的内容及时更新;培训部经理每月的月末都会主动联系我,提交需要店员学习的课程内容。我还了解到A连锁会对店员的学习和训练情况,包括学习时长、考试结果和拿药训练,进行关键指标考核,并与绩效挂钩。在各项监督下,店员整体学习情况很不错。”

B连锁:微信视频打卡拿药训练

    瑞商网带教班主任:“B连锁是所在集团下客流量和销售品规数增长幅度最大的一家。而在中西成药的组合营销能力方面,20年同比19年,8家可比门店中,6家客品数提升、7家客品次提升、4家疗程盒数提升。这些成果都源于店长组织店员借助‘瑞学’平台,在门店积极地进行拿药训练(4季度每个店员平均进行拿药训练21次),并将训练的场景拍摄成视频,在微信群更新打卡。通过这样的方式,店员们之间相互点评,指导提升的方向,拿药训练的效果也越来越好。”

 

C连锁:利用数据追踪训练效果

    瑞商网带教班主任:“C连锁在店员训练的过程中,非常看重利用‘瑞学’平台,追踪店员训练后的销售数据变化。当我在带教群中发送《阶段数据和问题分析报告》后,连锁的培训部和运营部都会积极跟进问题的解决。该连锁自2020年11月开始使用‘瑞学’进行店员学习训练后,日均销售品规数和日均销售额均显著提升;通过客品数、客品次、疗程盒数这三个指标同比数据均提升,验证了店员的关联、疗程能力有所增强;与此同时一单一品率也大幅度改善,已经达到了瑞商网给出的健康门店指标要求。”

    瑞商网“瑞学·药店店员训练系统”提倡的店员培训更注重“训练”,从店员实际需求出发,为店员提供精准定位的训练方法和工具。瑞商网总经理保文一直强调:药店现阶段的重点工作就是提升员工专业力,强化学习、训练、检核及成果追踪。而“瑞学”不仅与每个员工的销售数据打通,围绕个人不动销商品展开训练;还为企业及管理者提供诸如“关联销售五步法”、“拿药训练”、“顾客接待场景演练”、“动销八步曲”等方法,辅助员工专业力提升。如有需求,欢迎详询18311080670。

 

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