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真实案例|店长扛过了疫情,却在分析会上突然失声痛哭……
作者:小瑞 来源:瑞商网 (2020-04-30)
标签:疫情 药店 断货 积压 

一、分析会上店长失声痛哭,都是断货、积压惹的祸

    瑞商网近期在帮助药店召开分析会的时候,一家大店店长突然失声痛哭。

    经了解,李店长所在门店疫情期间不仅客流流失严重,店员离职率也比较高。同时,疫情相关产品断货及非疫情商品库存积压,造成很多近效期商品。能不能退回公司?还是只能靠门店自己消耗?这些都如同大山压在李店长的身上。

    原本李店长所在门店销售业绩总是位居公司前三,工资加上提成、奖金,税后可以拿到10,000元,可最近几个月勉强只能到手4,000多元。业绩严重影响了个人收入,但是门店的这些问题到底该怎么解决,李店长自己也没方向。每每想到疫情期间,自己抛家舍业,坚守岗位,李店长压抑很久的情绪终于爆发了出来。

二、分析师带着店长找问题、给方法

    李店长情绪平复后,瑞商网分析师和李店长分析了门店近期的问题,确认了最急需解决的问题:非疫情产品库存积压,将重点放在了近效期商品上。

    瑞商网分析师和李店长一起梳理出了《门店近效期商品目录》。

    1. 按公司规定:有效期在6个月及以上的商品可以直接退回库房。因此李店长可以把这部分商品梳理出来后,申请直接退回公司库房。

    2. 针对维生素C咀嚼片、B族维生素、维生素D滴剂等商品,由公司设计好打折促销方案后,可以通过门店活动进行消耗。瑞商网《疫情数据报告》显示,药店销售的预防养护类品种,目前还是以维C为主,其他提高免疫力类产品销售均在下降,且也没有转移到线上销售。疫情特殊时期,药店很难让顾客主动购买非刚需的保健药品或保健食品。而目前,疫情基本得到控制,顾客将陆续回流实体药店,店员可以从提升免疫力的角度向顾客进行推荐,同时配合促销活动刺激顾客消费。

    3. 其他近效期商品可以通过“店间调剂"来解决。即把李店长门店的一部分库存调剂给其他门店。

    ① 通过数据分析,公司接受了分析师的建议,将李店长所在门店的部分商品通过“店间调剂”的方式转给王店长所在的门店。为什么呢?下面这张表格让您一目了然。

    通过上表我们可以看出,李店长店中的3种近效期商品,反而在王店长店内的销量非常好,但王店长这3种商品的库存却非常少。

    ② 从李店长门店调整多少商品到王店长门店合理呢?

    瑞商网建议:近效期品种调整到接受门店的数量加上该门店已有的库存,其周转天数不超过45天,即该商品的存销比不大于1.5。(存销比是指一段时间内,商品平均库存或期末库存与该时间段内总销量的比值。它反映了商品的即时库存状况。)

    我们以止血灵胶囊为例:止血灵胶囊在王店长门店中的库存是6盒,月销量是22盒,存销比不超过1.5,那么就意味着该商品的库存总量不能超过33盒(22盒/30天*45天),因此从李店长门店最多调剂33-6=27盒即可。止血灵胶囊在李店长门店月均销量1盒,建议按2个月的量留存,即保留2盒,其余库存23盒(25-2)方可调剂到王店长门店。

    ③ 店间调剂还要注意遵循“只可减量,不可减品”的原则。所以,李店长门店即使1个月只销售1盒的品种,也需要保留,不能砍掉。

    4. 李店长在瑞商网分析师的帮助下,将该门店近效期商品调剂到其他门店,大大减轻了近效期的压力。随后她提出:为了减少门店压力,这批近效期商品处理后将不再请货。这个观点当场被瑞商网分析师否定了。虽然这些是商品近效期,但还是有顾客在购买,说明顾客对这些商品是有需求的。如果这些商品以后都不再请货了,可能会造成有相应需求的顾客的流失。因此必须保留这些商品在门店的品种配置,同时控制好备货量,避免近效期。

分析师结语

    本文案例中,李店长所面临的库存积压问题是很多药店的大难题。过往,大家基本忽略或者根本不重视库存问题。但疫情期间,疫情相关商品现金采购比例增加,非疫情商品周转变慢,给药店带来了巨大的库存和资金压力。而通常门店断货会导致成交客流减少,销售额损失;同时客流量减少也会导致商品周转时间加长,致使库存积压。因此,库存管控不合理,必然会导致企业出现断货和积压的恶性循环。所以药店必须正视库存积压及断货问题。为此,瑞商网推出《药店三个月断货及库存积压优化项目》,旨在帮助药店制定有针对性的库存管控方案,缓解门店断货,增加顾客成交率;缓解库存积压,有效解决资金链遇到的困境。如果您也有库存积压及断货的难题,欢迎详询183-1108-0670。

 

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