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一句话、一个动作就能看出你家店员是否合格!
作者:小瑞 来源:瑞商网 (2019-02-20)
标签:药店店员 专业能力 顾客接待 太极集团 

    您家店员合格吗?如何评定员工的工作能力?今天小Y给大家分享两个简单好用的方法,店长们快来学习啦!

    关注店员专业功底

    对于顾客而言,进店购药为的是缓解病痛,这就需要店员给他们正确的关联用药和用药指导,专业基本功则是店员的必修课。熟悉掌握店内药品的用法用量、主治功能、关联疗程方案、禁忌症等则成为提升专业功底的第一步!

    如何能及时掌握店员对商品知识的熟悉程度呢?这里建议大家可以根据瑞商网瑞学·药店店员训练系统中的“拿药训练”进行测评,店长每日抽查员工的拿药情况,并检核店员所拿药品的相关商品知识。依据店员的拿药速度及商品知识回答的准确度,店长能直接看出员工基本功的好坏。(具体操作步骤见文末视频

    关注店员顾客接待技巧

    当店员拥有了扎实的专业功底,并不代表他就是一名合格的店员,因为能否在顾客接待中将所学知识倾囊而出也是尤为重要的。若是“茶壶里煮饺子——有货倒不出”,那再好的专业也无济于事,所以店长需要时常检核店员的顾客接待技巧是否标准。

    在瑞商网瑞学·药店店员训练系统中设有“情景演练”检核模块,店长可以据此检核店员在日常顾客接待过程中是否遵循“销售八步曲”、“收银八步曲”进行标准接待。看一下店员能否将掌握的商品知识&专业知识在顾客接待中自然地“说出来”。(具体操作步骤见文末视频

    一句话、一个动作就能看出你家店员是否合格!

    瑞商网瑞学·药店店员训练系统已在全国200余家连锁药店中广泛应用,为鼓励药店更好的运用瑞学提升员工销售能力,瑞商网于2018年10月-12月,特结合瑞学的两大特色训练模块“拿药训练”、“情景演练”,举办“瑞学·星全国PK赛(第二届)”。历经90余天的激烈角逐,最终来自5家连锁药店的10位店长、店员脱颖而出。

    下面小Y请来自太极集团重庆市永川区中药材有限公司在“瑞学·星全国PK赛(第二届)”中分别荣获“最佳才干”,“最佳技能”荣誉称号的店长黄怡,店员李杰,分享他们日常进行拿药训练、情景演练的完整操练视频,希望店长们能从中有所收获,并运用到自家门店、店员,赶超她们,成为行业中优秀的店长、店员!

(太极永川中药材-拿药训练优秀视频)

双击视频,可全屏观看

(太极永川中药材-情景演练优秀视频)

 

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