2019年药品零售市场政策解读
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这些截图,泄露了员工训练的真谛!
作者:小瑞 来源:瑞商网 (2018-06-29)
标签:同行经验 员工训练 管理 点评 

    “没有做不好的事,只有做不好事的人!”这句话我们经常见于朋友圈或工作总结大会上,其实这与“皇天不负有心人”是一样的道理,如果认真做事,就一定会取得一定成绩。员工训练也是这个道理,同样的工具,同样的方法,为什么成效有所差异,可能就区别于你是否用心做了,是否做到位了!

员工训练真谛

    在瑞商网瑞学•药店店员训练项目开始前,瑞商网会要求合作药店建立“微信学习群”,参与训练的药店人员(一把手、门管部、培训部、店长等),也会有瑞商网对接人员(总经理、销售部经理、瑞学事业部经理等)必须在其中。一来为了方便双方在培训中及时沟通,发现问题,及时调整。二来方便合作药店内部信息的传达,只有上传下达畅通无阻,才能保证落地执行的正确性。把微信从日常聊天变成工作交流、信息公示,之前老板们担心也会被打破。

    在瑞商网瑞学•药店店员训练系统的近200家合作客户中,对比2017年 Q4 与2016年 Q4同期数据,76%~86%的瑞学客户取得了骄人的业绩。他们都有哪些员工训练的诀窍呢?看了下面这些截图,可能你会有所顿悟。

会布置工作的管理层

员工训练真谛

    截图内容还原:

    通知各地区、各门店:

    经公司研究决定:3月28、29日举办《瑞商网使用方法》培训。现将有关事项通知如下:

    一、培训地点:

    1.**地区:公司总部二楼多功能厅

    2.外围地区:由低于经理负责将所有店长统一集中到安装有“多媒体远程系统”的地区培训室,进行远程同步培训。3月27日下午15:00进行系统测试,各地区经理应提前做好准备!

    二、 时间安排:

    1.3月28日上午8:30-12:00 下午13:00-17:00

    2.3月29日上午8:30-12:30 下午14:00-16:00

    三、培训要求:

    1.参加人员:大区副总、地区经理、店长必须全程参加

    2.组织纪律:对于无故不参加公司培训的人员,将依据公司……

    截图内容还原:

    各店,明天质管部***、****下各店去检查瑞学相关工作进展,检查内容包括:

    1.各店销售收银八步曲在实际工作中的运用情况

    2.各店情景演练、拿药练习视频

    3.销售、收银岗位各抽查2名员工进行销售收银八步曲陈述

    4.瑞学专业知识学习情况

    5.抽查2名店员重点产品拿药情况及产品知识熟悉情况,请各店长或店助在店内配合工作。

会调动积极性的管理层

员工训练真谛

    截图内容还原:

    通知:大家学习偏科,大家要向**门店**学习,希望我们各位优秀的店长不光自己要学且学好,要带领整个团队学习。前几天,我发过大家一定要把拿药练习发到群,但有点门店做到不好,好的执行力就是第一生产力,大家抱怨店里没人、缺人、频繁换人,专业知识差,但请你,麻烦你从自身找原因:我每天在学习吗?

员工训练真谛

    截图内容还原:

    我们希望发进群的信息都是真实有效,千万别做掩耳盗铃的事情,不会可以学,怕的是最后摒弃了自己,自己淘汰了自己,共勉!收到的区域、店长请回复。

最会点评指导的管理层

员工训练真谛

    截图内容还原:

    ***店店员情景演练视频点评:从营业员在与顾客交流过程中可以看出联合用药和保健品的搭配非常好,只是有些小细节没有注意到。在指导用药完以后最好嘱咐一下顾客的生活注意事项和咱们店一些会员活动更好的服务顾客,让头回客变为回头客,从而增加客流量和客单价提高业绩。

    我们常说,能把简单的事做好就会不简单!很多时候我们抱怨,为什么培训没有效果?为什么学习后业绩没有突破?请先静心想一下,你是否像截图中的管理者一样合理利用微信群,做到培训信息的有效传递?是否将训练的正确方法及要求精确地传达给执行者?因为只有让执行者知道该做什么、如何做,才能达到强执行力,实现预期训练目标。

    员工训练需要环环相扣,步步为营。很多时候细节决定成败,一个信息传递不到位,就有可能使整个训练停步不前,希望与瑞商网合作瑞学•药店店员训练系统的伙伴都能重视起来,用对的工具、对的方法,做对的事!

 

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