【瑞商语录】 
    瑞商网自提出“健康门店”的概念后，就以“帮助连锁药店提升综合盈利能力，向精细化管理要效益”为己任，利用健康门店标准参数和专业的数据分析能力，为药店进行数据诊断，帮助药店打造健康门店。

    2014年，瑞商网数据分析师再次踏上“益诊”的旅程，历时6周走访湖南、江西、河南、江苏、广东、四川、贵州、陕西、浙江等9个省，探寻“健康门店”的踪迹。

    接下来小瑞将带您横跨河南、湖南、长沙、陕西，四省，五个城市，追寻数据分析师的足迹，感受健康门店探寻旅程中的趣闻轶事。

    【见】药店运营七大问题

    瑞商网数据分析师走访42天，发现门店运营七大问题：

    1. 不求最好但求最贵

    2.将拦截进行到底

    3. 促销活动找错人

    4.盲目减品种，关联商品被抛弃

    5.陈列上的价格带拦截

    6.商品只补高价格带

    7.品规不够

    药店业绩不提升，很可能是7大运营顽疾在作祟详情，对症方能下药，快快对照《走访42天：发现药店运营七大问题》，找出门店运营中的蠹虫！

    洛阳：【惊】店员责备顾客！

    《探寻健康门店—责备顾客的店员》

    “昨天就叫你不要买那个药，给你推荐这个效果好的药品，你就是不听。现在看你女儿又厉害了，你又折回来啦”

    当这番话以责备的口吻从店员口中说出时，相信当事人不会对店员的“贴心”心存感激，试想有谁甘愿花钱找骂呢？药店服务如此粗暴，如何担得起“以顾客为中心”这个口号，门店又谈何健康运营。

    西安：【叹】店员警惕性堪比美国特工

    《探寻健康门店—“训练有素”的店员》

    “你是厂家的吧？我不知道价格。”

    “那你就是竞争店来访价的吧？”

    “我不知道价格，如果你想了解请到收款台，买药的时候扫一下就知道了。”

    ……

    偌大的门店，商品琳琅满目，却没有价签。数据分析师三问价格，屡遭碰壁。高度戒备、话术统一，药店店员竟如美国特工般机警。

    究竟什么原因让药店设防如此严重，欲知详情，请点击上述链接。

    长沙：【趣】不送大米送Ipad

    《探寻健康门店—不送大米送Ipad》

    同质化促销泛滥，长沙某药店敢为人先的创意化促销，为药店促销注入一股清新之风。

    该药店，规模不大，有门店几家，单店赢利能力却不容小觑，异常强悍！清新淡雅的装饰风格，轻柔的音乐，无不透着时尚，就连促销赠品也彻底摒弃大米、油、洗衣粉，代之为Ipad、拍立得、电影票等备受年轻人追捧的礼物。然而这样一家“小而美”的企业，在运营管理上依然粗犷。你是否应该以该企业为镜，以明长短呢？

    徐州：【思】想拓展门店，但资金压力巨大

    《探寻健康门店—合理控制存销比》

    徐州之行，某连锁困境让瑞商网数据分析师记忆犹新：该连锁经营者想进行门店拓展，但面临巨大资金压力。

    数据分析师给该门店进行了数据诊断，发现该门店库存积压很大，中西成药存销比为3.2。进一步沟通后得知，该门店门店存在请货不合理的现象，门店请货一般由店长凭借经验完成，并没有具体的数据支持，最终导致资金压力大、拓展门店困难。

    这就给连锁药店经营者一个警告：一定要关注库存的合理性。存销比过大，商品成为滞销品的风险就更高。存销比过小，则容易断货。

    郑州：【惑】客流上升客单却下降？

    《探寻健康门店—数据诊断三问》

    郑州之行，数据分析师拜访了一位瑞商网的忠实“粉丝”。该企业拥有15家直营店面，年销售额在5000万以上，老总却一直有一个困惑：该连锁销售额同上年相比几乎没有变化，客流量增长的同时客单价却在下降。

    瑞商网数据分析师通过数据诊断发现了该企业存在几个典型问题。如果你的门店出现类似的现象，分析师建议请思考以下三个问题：

    1.商品配置与客群定位相符吗？

    2.企业是否盲目减少品种？

    3.陈列上是否存在价格带拦截？

    编辑小结

    通过追寻数据分析师在五个城市的足迹， 当我们惊讶于药店店员竟然责备顾客时，有没有进一步深思如何建立精准定位的顾客服务体系；当我们感叹于店员的戒备心如此之重时，有没有察觉到药店之间日趋激烈的竞争；当我们对药店促销不送大米送Ipad感到有趣时，有没有意识到部分药店已经将中青年顾客作为主力顾客群……

    探寻健康门店之旅，也许你收货的是思想上的冲击，哪怕你只有一丝丝的触动，健康门店的理念离你就不再遥远。