【瑞商语录】

　　所谓“一把手工程”，推进的前提是思路的转变。

　　内蒙古元生源泰来药业总经理娜日在分享的过程中，将她从不清不楚到了然于胸的心路历程做了描述。目前内蒙古元生源泰来全公司都在推进数瑞商网的数据分析项目。而其中的收获不仅有销售运营上的提升，更有思想上的破冰、与果敢的执行力。

　　作为药店一把手，她将自己定位成为企业做对的决策，统筹企业全体员工为公司的管理发展，小编认为，她已经做到了。

　　寄语：

　　我们这个市场的竞争其实就像打一场仗，不仅需要决策者在一线冲锋陷阵，更需要数字化运营体系作为参谋部，瑞商网的数据分析，让企业及时收集战场动态，统筹全局，提供应对预案。数字化运营体系就是我们的大脑，数字化运营管理平台就是我们的作战系统。

　　--娜日

　　以往工作中存在的问题

　　每家企业的门店管理都存在不同的情况，但是像我们公司过去就是存在于各个部门之间的衔接和沟通不畅，基础销售部门与总部在工作过程中各自为政，缺少连接主线串联各业务环节，总部做的门店不需要，门店需要的总部没支持，直接导致管理层对企业整体运营情况的判断偏差 。典型的 “数字不清点子多、情况不明决心大”。

　　比如说部门的职责、还有门店的动力方面，以及用人以及指标单一这方面我们企业存在的问题比较多。

　　1.部门职责不清

　　公司中各部门的岗位混乱，需要问责的时候，部门之间又相互推诿。因为我们没有明确的考核标准。

　　2.门店没有动力

　　门店没有明确的绩效目标，店长没有压力，店员销售积极性不高，导致门店的销售没有突破。

　　3.凭感觉用人

　　老板内心恐惧，生怕员工离职。惹不起老员工，惹不起老店长。

　　过去，我比较害怕员工走人、离职等等，就感觉我这个老板好像一直被这根线牵着。女同志嘛人们总是常说你就是妇人之仁，我自己也觉得在一些下决策的时候，总是被一些其他的情感纠结着，分析员工离职的原因，我们发现有很多员工认为公司的决策和判断不公平。因为我们很多公司的资源都给了一些老员工、老店长的。

　　4.关注指标单一

　　只关注营业额和毛利，不关心客流及未来的走向，无法在第一时间发现员工的伤客问题。

　　数据分析帮我们做了什么？

　　1.用数据说话，最客观

　　通过数据分析使公司各个层面的能力及成绩真实显现，数据是我们最好的，最公正的参谋。如评选年度优秀店经理，有效避免人情分和印象分。如在员工调整方面，最热情的员工不一定是贡献最大的员工，有可能造成资源隐性浪费。如调动销售好的人员到其他店带教。

　　运用数据分析、瑞商网团队给我支持之后，我工作起来就摆脱了过去那种状态。我觉得我有了一个很大的改变，比如年终的优秀评选，我们是以瑞商网的数据为导向（进行表彰）。所以头一次出现了大家就对评选结果很认同，也无话可说的局面。

　　2.用数据管理，可实施

　　通过数据支持，正确评判企业的经营状况，为企业的管理决策提供依据，提高各部门的工作效率和准确性。如培训、汰换品种不盲目，不被动等。

　　3.用数据决策，最有力

　　从员工到管理层，再难管的人员在有力的数据面前也欣然理解与接受。 如直观体现销售高了，客流降了，如系统真实地检测到哪些门店没有真正执行，大胆启用新人。

　　上一篇：药店一把手的管理分享

　　（未完待续……）