加入收藏   /   设为首页  /   关于我们  /                   您好!请  登录  /  注册  /
瑞商网LOGO 中国医药物资协会联席会议
推荐文章

·客流、客单、毛利……核心指标全线增长的秘籍是?
·线上、线下数据透析“客流都去哪了”
·分析师告诉你,药店为啥要做商品规划
·门店这样做关联,小心“事倍功半”!
·为什么店员销售能力强仍完不成绩效?
·你还在做“蒙眼式”促销吗?
·【图解】结膜炎诊断及用药方法
药培圈微信
瑞商网微信
瑞商网>品类管理实战>员工绩效>正文
 
手把手教你:如何提高店员成交率
作者:小瑞 来源:瑞商网 (2021-05-08)
标签:店员培训 药学知识 商品知识 成交率 

    顾客对于药店的印象主要来源于与店员的交流。可以说,店员“开不开口”、“说什么”、“怎么说”在很大程度上决定了顾客能否成交。那么,店员该如何修炼上述基本功呢?

1.满足顾客需求才能产生购买行为

    满足需求除却品规配置齐全外,员工的顾客接待能力也是尤为重要。掌握良好的病症知识,为顾客提供专业的用药指导,才能取得顾客信任,进而成交。

2.懂关联巧关联才能让顾客多买点

    提升客单价且不伤客的有效途径,简单的来说就是卖给顾客更多的商品。除却关联陈列外,员工的关联销售、疗程推荐能力不容小觑。

    既然顾客的成交与店员服务息息相关,那么要想提升成交率,就必需要重视这四类人:

01新入职场的员工

    对于进店的顾客来说,他的需求永远是第一位的;而刚刚踏入医药行业的新员工,对于了解顾客需求、满足顾客方面显然没有老员工娴熟。因此想提升进店人群的成交率,管理者一定要重视新员工的培养。

    《瑞商网店员训练漫画》——不会说话的企业内训师!内含常见病症知识、销售技巧、接待礼仪,让新员工快速入门!

02基本功薄弱的员工

    只有新员工才会基本功不扎实吗?其实不然。一些老店员也存在着沟通能力、销售技巧等问题,这些很多时候都把顾客“推”出了门店。因此想提高成交率,管理者一定要重视基本功薄弱的员工。

    《瑞商网店员训练漫画》——技能提升好帮手!内含销售收银八步曲、拿药训练八步曲的基础训练,进准掌握20个常见病症顾客的销售痛点与有效技巧,锻造全能员工。

03对自我提升有诉求的员工

    门店中不乏积极进取、主动学习的员工,尤其是对于关联、疗程销售的方法和技巧,如果企业能及时为他们提供所需资料,那么他们回报给企业的将是翻倍的利润。

    《瑞商网店员训练漫画》——员工进步的阶梯!内含一套完整的顾客接待示例,关联用药、疗程销售技巧展示。通过看故事,学药学,懂销售,会关联,提业绩!

    《瑞商网店员训练漫画》——员工培训好工具!以销售收银八步曲为依托,通过短小精悍的对话将顾客接待、关联销售、疗程用药技巧一一展现,让学习变得更有生趣,让方法更快转化为店员的行动。戳码获取更多超值特惠

长按识别客服微信 畅享优惠

 

Copyright 2007-2021 RUISY.COM.CN, All Rights Reserved
TEL:010-62970667 QQ:928589605 E_mail:ruisy2008@126.com
瑞商网 版权所有 京ICP备08005160号-1