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代金券如何赠送,才能提高有效使用率?
作者:解秀梅 来源:中国药店 (2021-04-16)
标签:代金券 顾客 话术 使用期限 

    消费券的发放确实有利于刺激消费。在药店的经营促销活动中,也会使用代金券的营销方法。但是,药店的代金券与消费券还是有不同的。日常饮食消费是人人的刚需,但是,药店的代金券不具有这样的普适性。

    领了代金券,可能好长时间没有购买需求,就会自动过期了,那么,这样的代金券赠送,就是无效的。如何提高代金券的有效使用率,可以从以下3个方面来入手:

    1.明确赠送代金券的目的

    药店赠送代金券的方式,一般是满多少钱赠送对应价值的代金券,例如,满30元赠送2元代金券。因为有赠送门槛,那么,在实际促销活动中,销售人员可能就会把代金券赠送给顾客,就是活动完成的目标。

    其实,真正的目标并不在于此。赠送代金券的目标,绝不是成功把代金券送出去,而是让顾客能够有效使用。这才是赠送代金券的真正目标。

    2.赠送代金券的时候,应该跟顾客说什么

    赠送顾客代金券,顾客通常都不会反感的,但是,这并不表示,他再次有消费需求的时候,会再次记起这张代金券。很可能抛之脑后了。

    顾客平时使用的消费券因为使用频率高,自然很容易被记起,也会被频繁使用。但是,药店的代金券,消费频次因顾客不同而不同。所以,赠送代金券时,就要对不同的顾客做不同的表述。

    例如,顾客购买孩子的相关产品时,销售人员可以在赠送代金券时,提示顾客可以下次给孩子买钙片的时候用。

    这是对顾客潜在需求的挖掘,虽然顾客不一定购买钙片的时候使用,但是,这种明确的具体的提示,会让顾客去思考“代金券会在什么时候用”,而这个思考的过程,就会提高顾客的使用效率。

    3.提示顾客代金券的使用期限

    一般代金券都有具体的使用时间,而顾客往往不会注意到这个细节,在赠送代金券时,店员提醒顾客代金券使用的截止日期,更容易提高顾客的使用效率。

 

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