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探寻健康门店—不送大米送Ipad
作者:刘凤柱 编辑:荆瑞瑞 来源:瑞商网 (2017-04-06)
标签:门店 药店 数据分析 促销 

记录者:刘凤柱

    【城市标签】

    湖南是全国重点医药大省,在药店圈也是赫赫有名。而长沙,则汇聚着很多行业内文明久远的众多龙头企业,诸如老百姓、益丰、养天和、怀仁……

    临行前,我了解到,按长沙市共有零售药店约3500家计算,平均每2016人拥有一家药店,高于全国3500人/店的平均水平。药店多过米店,依旧是长沙市药品零售市场的现状。

    我今天要探访的这家药店,规模不大,但他的促销活动,却让人耳目一新。请随我一起看看他们的促销故事。

药店管理 健康门店

    【探寻过程】

    听湖南的朋友介绍,在长沙有一个连锁药店,尽管目前规模不大,仅仅只有几家门店,但是在单店的赢利能力上非常强悍。特别值得一提的是,该连锁的总经理是个非常与时俱进的人。这使得我在“探寻健康门店”的过程中不得不把它作为典型。

    一走进他们的门店,清新淡雅的店装风格、营业员淡粉色的工服、店内轻柔的音乐都不禁让我眼前一亮。这确实与他们药店的品牌定位“时尚、科学、养生” 相得益彰。

    老总的办公室通透简约,几盆绿植在阳光的折射下显得生机勃勃。在交谈中老总告诉我,他十分认同瑞商倡导的,连锁药店普遍的主力顾客群是中青年顾客。所以吸引中青年进店也是他们一直在努力的方向。

    因此,他要求门店在装修、陈列等服务上给顾客时尚、舒服的感觉。同时为了迎合青年人群,在促销活动上坚决摒弃送大米、油、洗衣粉这些常规赠品,反而选择当下年轻人所追求的Ipad、拍立得、电影票等礼物送给中青年顾客。从会员维护的角度,他们也经常为中青年客群不定期举办亚健康养生课堂、文体活动,并利用微信这些互联网载体与会员进行交流。

    他们的药店发展到现在,尽管老总及中层团队不缺少创新意识,但企业的运营管理还较为粗犷。

    老总带领团队一直坚持在商品结构及库存资金方面做一些简单的数据分析,但零售的数据是既繁杂又细致的。在动态运营的过程中,面对海量的数据、日益庞大的团队他们始终缺少成体系的方法。

    我向他表示,瑞商网帮助药店:用产品(瑞智数据分析)、建体系(连锁药店数字化运营体系)、带人才(瑞学—药店店员培训系统)。老总很认同,通过洽谈,他将三家门店的数据提供给瑞商网,请数据分析师帮他们进行数据诊断。

    【分析师总结】

    因为长沙医药市场的红海现状,我们既看到了行业里的老大,也看到了小而美的企业。然而,在运用数据分析进行精细化管理的过程中,我不得不说大家依然在路上。但是我相信,湘军子弟总是有一种“敢为天下先”的豪气,相信借助瑞商网之手,他们一定会涅槃重生,开启下一个黄金时代。

 

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