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数据支持下的资源整合(上)
作者:保文 来源:瑞商网 (2013-12-03)
标签:资源 互联网 医药 行业  

题记:大势所趋,我们都不由自主,身在局中,需要厘清思路,摸准时代脉搏,顺势而为。

  最近IT行业最有意思的新闻,很多是关于小米手机的:

  --习近平到中关村视察,听柳传志、雷军汇报情况;

  --小米手机2013年销售700万台,估值达100亿美元;

  ……

  柳传志不用说了,行业巨头联想的老板,行业内的领军人物。而小米的雷军,创业才3年,他们没有一家实体店,没有新建任何一家工厂,怎么就与习见了面,怎么就估值100个亿,怎么就一下能卖700万?

数据支持下的资源整

  这个世界怎么啦?

  我们的世界正在改变

  这个时代,像小米这样的故事,在不同的时间、不同的地方,以不同的版本上演着:

  --遍布中国的富士康加工厂,每天都在生产美国苹果公司的ipone手机,从ipone4一直到ipone5、甚至ipone5s(c)系列;

  --一个美国本土的美国人,如果要预订美国航空公司的机票,或者问询航班信息,电话的另一头,则是远在万里之外的印度孟买的印度人;

  --淘宝网上知名网店七格格的服装设计,是由全国各地七格格的众多用户(也是七格格的粉丝)来完成的;

  --国家药监局发出牌照的众多网上药店,很多订单居然来自于818医药电商网站的网友;

  --众多连锁药店每个月的经营分析会议中,每次都会出现瑞商网数据分析师的声音;

  上述案例都具有一个共同的特征,指向当今一个非常重要的变化,即原来从产品设计、采购、物流、卖场布置、营销、员工培训、管理辅导的内部一条龙生产经营管理模式,正逐渐向外包协作模式转化。在较为前卫的IT行业和时尚行业,这种变化更是越来越流行。

  正如1900年工业革命时期,福特公司的流水线作业方式彻底改变了作坊式的生产方式一样,互联网也正在彻底改变当今零售服务模式和生产服务模式:

  --办公管理系统(OA)、进销存系统、人力资源管理系统(HR)、财务管理系统等的广泛使用,改变了企业的内部协作模式。

  --互联网、移动通讯技术、大数据管理技术、专家知识系统的发展,推动了社会化大生产的发展。社会化分工越来越细,在专业领域需要聚集越来越多的专业人才,进行专业化的创新。这些因素,改变了企业的外部协作模式。

  --另外,随着现代物流及物联网的发展,从生产厂家+渠道+零售商+消费者的传统模式,也在发生着革命性的变化:渠道趋于扁平,典型的例子就是B2C,供应商(甚至是生产厂商)通过互联网,与消费者直接对接。

  这些革命性的变化,意味着传统零售业的机遇和挑战,新的思想和方法逐渐兴起,专业人才和组织之间的协同和资源整合渐成风气,基于互联网上的资源共享、资源互换、分工合作越来越成为主流,引领时代潮流。

  医药零售业的挑战和机会

  在医药零售行业,这些转变也在悄然而起,渐有星火燎原之势,如上文所述的818医药电商、瑞商网分析师带教,就发生在我们身边。

  发生这些变化,一方面意味着互联网经济对企业经营管理的深刻影响;另一方面,也提示我们,医药零售业到了一个转折之处,将会面临诸多挑战。每一个挑战,从正面的方面来看,又预示着一次机会。

  按笔者对行业的理解,我们认为,这些挑战和机会,主要为:

  1.消费者消费观念的转变

  移动互联网的兴起,彻底改变消费者了解商品、获取服务的方式,引起消费观念的革命性变化。

  瑞商网去年所作的一个顾客调查显示:中青年(尤其是80后)正成为药店的购物主体;购物人群与用药人群不一致;购物者购物决策树中,价格因素正在下降,而专业服务因素正在上升。

  这种主力消费群体和消费观念的变化,必将引起医药零售业商品结构组织、价格体系、人员专业素质、营销及服务模式的巨大变化,基于传统经验的传统经营服务模式将面临考验。

  2.新GSP政策的圧力和机会

  更高专业要求、更高管理要求的新GSP政策,对于小连锁和单体店带来前所未有的圧力,同时为区域品牌的发展和整合提供了机会。

  3.电商对传统零售业的冲击

  电商的兴起,正在逐渐改变消费者的消费习惯,当习惯了京东、淘宝的人群成为主力购物群时,必然会对传统零售业带来巨大冲击。随着90后成为药店消费主体,这一变化将在未来5~10年内发生。

  4.上游供应模式的变革

  互联网打破了传统的“生产+渠道+零售商+消费者”的模式,首当其中的是渠道环节,生产商和零售商越来越广泛地直接对接,这种对接也打破了传统的工商关系。

  对于连锁药店来说,面对这些挑战,是将这些挑战转化为机会,得到更上层楼的发展?还是成为前进的阻碍?其中一个分水岭的标志,就是能否主动进行资源整合。

  资源整合条件的成熟

  早在2001年,有人这样预测:未来将会是以互联网为血脉的中小企业联合体,大型托拉斯(垄断)企业将逐渐走向消亡。

  之所以有这样的论断,就是在于世界的变化和发展,逐渐使中小企业进行资源整合的条件具备和完善,中小企业也可以像大型企业一样,对全球资源进行整合,为我所用,从而极大地提升了资源不足这块中小企业最短的短板,缩小了与大型企业的差距。同时,中小企业体轻灵活、反应敏捷的优势得到更为充分的发挥,在与体格笨重的大企业的竞争中,越来越占据优势地位。

  归纳起来,中小企业资源整合的条件大至如下:

  1.信息高速通路的建立

  以互联网,尤其是移动互联网为代表的信息高速通路,使得信息的交流和传递达到毫秒量级,可以转化为数码和文字的各种资源的交换,如管理知识、市场动态、产品知识、消费者需求等等,已经没有时空的区隔,交换成本基本为零。

  2.物流高速通路的建立

  以高铁、高速公路网为代表的现代交通网络,使得物流传递速度达到小时量级,实物的流动速度极大地提高。

  3.ERP系统的广泛使用

  ERP系统的广泛使用,一方面在企业内部初步建立高效的作业流程,另一方面为基于IT通讯技术的外部资源整合打下思想基础。

  4.专业团队和组织的成形

  随着社会分工的进一步细化,各种专业技术和专业知识划分得越来越细,应运而生的专业团队,逐渐从以往的大型机构中分离出来,成为互联网络中的独立节点,提供社会化服务。如各种咨询公司、威客网(威客指通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人,威客网指为威客提供交易平台的网站)、第三方物流公司等等。

  5.数据分析技术的发展和成熟

  随着大数据时代的到来,无论是支持大数据的IT平台技术(如数据云平台)、数据仓库,数理统计技术等,都有了进一步的提高和发展,并在众多行业和领域内得到应用和发展。例如瑞商网多年来在医药零售行业的实践活动,一直就是围绕数据分析技术开展的。

  6.国家政策导向

  无论是行业内的GSP管理体系,还是国家对行业发展的管理政策导向,都不约而同地顺应大数据时代。

  (本文为《中国药店》11月专栏文章)

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